Politique de remboursement

🔁 Politique de remboursement – HARMONIE

Chez HARMONIE, on veut que tu sois pleinement satisfait(e) de ta commande.

Si jamais ça ne match pas avec tes attentes, pas de panique — on t’explique tout ici 👇

 

📦 Retours acceptés

 

Tu peux demander un retour ou un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de ta commande, à condition que :

 

  • Le produit soit non porté, non lavé, non abîmé

  • L’étiquette et l’emballage d’origine soient toujours présents

  • La demande soit faite par mail à : [votre adresse e-mail de contact]

  • Tu sois capable de nous fournir une preuve d’achat (numéro de commande, reçu…)

 

 

🚚 Frais de retour

 

Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit présente un défaut ou une erreur de notre part.

Dans ce cas, on prend tout en charge bien sûr 💪

 

💸 Remboursement

 

Une fois le produit retourné et contrôlé, on te rembourse sous 7 jours ouvrés, via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.


Tu seras notifié(e) par e-mail dès que le remboursement est effectué.

 

❌ Produits non remboursables

 

  • Les articles portés, endommagés ou retournés sans leur emballage d’origine

  • Les ventes finales ou promotions spéciales (sauf défaut ou erreur)

 

 

👋 Un doute ? Une question ?

 

Écris-nous à harmoniebiarritz@gmail.com ou via Insta, on est toujours dispo pour t’aider.

Chez nous, le service client c’est pas un robot : c’est nous, les copains derrière HARMONIE.

 

 

L'équipe Harmonie ☀️